Privacy Policy & Personal Data Protection

1. General Provisions & Controller Identity

Protecția vieții private și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal constituie o prioritate absolută pentru HidroProtect (denumit în continuare „Operatorul” sau „noi”). Prezenta Politică stabilește principiile, scopurile și condițiile în care colectăm, prelucrăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când accesați site-ul web https://hidroprotect.md/ sau utilizați serviciile noastre.

2. Categories of Processed Data & Purpose of Collection

In accordance with the data minimization principle, we collect exclusively data strictly necessary for our technical and commercial operations:

• Identification and Contact Data (Name, Phone number, Email address): Collected via contact forms or phone calls for identification, inquiry processing, providing free technical consultation, and sending price estimates.
• Technical Property Data (Photos and details of the roof / chimney): Voluntarily sent by you via Viber, WhatsApp, or Telegram for technical diagnostics of water leaks and determining the optimal sealing solution with the HidroProtect metal module.
• Installation / Delivery Address Data: Required for the installation team site visit and execution of contracted works.
• Technical Navigation Data (IP address, browser type, screen resolution, visited pages): Collected automatically for platform stability, cyber-attack prevention, and aggregated statistical analysis (without direct personal identification).

3. Legal Basis for Processing

The processing of personal data is carried out on the following legal grounds:

• Your explicit consent (Art. 5 alin. 1 din Legea nr. 133/2011 RM & Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR) — exprimat la trimiterea formularelor de contact sau prin acceptarea modulelor cookie din cadrul bannerului de consimțământ.
• Pre-contractual steps and contract execution (Art. 5 alin. 2 lit. a din Legea nr. 133/2011 RM & Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) — necesare pentru elaborarea ofertei comerciale, livrarea produselor și prestarea serviciilor de montaj și hidroizolare.
• Compliance with a legal obligation (Art. 5 alin. 2 lit. b din Legea nr. 133/2011 RM & Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR) — emiterea facturilor fiscale, evidența contabilă și respectarea legislației de protecție a consumatorilor (Legea nr. 105/2003).
• Interesul legitim al Operatorului (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) — protejarea infrastructurii IT, prevenirea tentativelor de fraudă și optimizarea performanței tehnice a site-ului.

4. Data Storage & Retention Period

Data is stored exclusively for the duration strictly necessary to fulfill the stated purposes:

• Consultation inquiries and quotes: Păstrate pe perioada comunicării și până la maximum 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu s-a concretizat într-un contract.
• Data related to completed works and warranty: Păstrate pe întreaga durată a perioadei de garanție de 20 years oferite pentru soluțiile HidroProtect, în vederea asigurării asistenței post-vânzare și onorării certificatului de garanție.
• Financial and accounting records: Păstrate conform termenelor legale obligatorii stabilite de legislația fiscală a Republicii Moldova (5 ani).

5. Cookie Policy & Tracking Technologies (Google Consent Mode v2)

Site-ul nostru utilizează fișiere cookie și tehnologii conexe în deplină conformitate cu cerințele Google Consent Mode v2 și normele europene ePrivacy:

Puteți modifica în orice moment opțiunile dumneavoastră făcând clic pe butonul „Setări Cookie” din subsolul oricărei pagini.

6. Your Rights under Moldovan Law No. 133/2011 and GDPR

As a data subject, you benefit from full rights guaranteed by law:

• Right of Access to Data (Art. 13 Law No. 133/2011 RM): Dreptul de a obține confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora.
• Right to Rectification (Art. 14 Law No. 133/2011 RM): Dreptul de a solicita corectarea, actualizarea sau blocarea datelor inexacte sau incomplete.
• Right to Erasure ("Right to be Forgotten"): Dreptul de a solicita eliminarea definitivă a datelor atunci când consimțământul a fost retras sau datele nu mai sunt necesare.
• Right to Object (Art. 16 Law No. 133/2011 RM): Dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau din motive legitime.
• Right to Data Portability: Dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat și lizibil automat.
• Right to Lodge a Complaint: Dreptul de a vă adresa autorității naționale de supraveghere sau instanțelor judecătorești competente:
  🏛 National Center for Personal Data Protection of the Republic of Moldova (CNPDCP)
  Adresă: mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, MD-2004
  Telefon: +373 22 820 801 | E-mail: centru@datepersonale.md | Web: www.datepersonale.md

7. Data Security & Third-Party Transfers

HidroProtect implementează măsuri tehnice și organizatorice avansate (criptare SSL/HTTPS, acces restricționat pe bază de roluri, servere securizate) pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea datelor.

Datele dumneavoastră nu sunt comercializate și nu sunt transmise către terți neautorizați. Transferul de date poate avea loc doar către parteneri tehnici contractuali de încredere (servicii de găzduire web, mentenanță IT, mesagerii criptate) care garantează un nivel echivalent de protecție a datelor.

8. Exercise of Rights & DPO Contact

Pentru orice solicitare, rectificare sau întrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta în orice moment:

📧 E-mail: hidroprotect1@gmail.com
📞 Phone: +373 78 74 10 87 / 078 74 10 87
⏱️ Response time: Requests are processed without undue delay and within a maximum of 30 days pursuant to the law.