Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal

1. Dispoziții Generale și Identitatea Operatorului

Protecția vieții private și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal constituie o prioritate absolută pentru HidroProtect (denumit în continuare „Operatorul” sau „noi”). Prezenta Politică stabilește principiile, scopurile și condițiile în care colectăm, prelucrăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când accesați site-ul web https://hidroprotect.md/ sau utilizați serviciile noastre.

2. Categoriile de Date Prelucrate și Scopurile Colectării

În conformitate cu principiul minimizării datelor, colectăm exclusiv datele strict necesare desfășurării activității tehnice și comerciale:

• Date de identificare și contact (Nume, Număr de telefon, Adresă de e-mail): Colectate prin formularele de contact sau apeluri telefonice pentru identificare, procesarea solicitărilor, oferirea de consultanță tehnică gratuită și transmiterea devizelor de preț.
• Date tehnice ale obiectivului (Fotografii și informații despre acoperiș / coș de fum): Trimise voluntar de dumneavoastră prin Viber, WhatsApp sau Telegram pentru diagnosticarea tehnică a infiltrațiilor și stabilirea soluției optime de etanșare cu modulul metalic HidroProtect.
• Date privind adresa de montaj / livrare: Necesare pentru deplasarea echipei de montaj la fața locului și executarea lucrărilor contractuale.
• Date tehnice de navigare (Adresa IP, tip browser, rezoluție ecran, pagini vizitate): Colectate automat pentru funcționarea stabilă a platformei, prevenirea atacurilor cibernetice și analiză statistică agregată (fără identificare directă a persoanei).

3. Temeiul Juridic al Prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul dumneavoastră explicit (Art. 5 alin. 1 din Legea nr. 133/2011 RM & Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR) — exprimat la trimiterea formularelor de contact sau prin acceptarea modulelor cookie din cadrul bannerului de consimțământ.
• Demersuri precontractuale și executarea contractului (Art. 5 alin. 2 lit. a din Legea nr. 133/2011 RM & Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) — necesare pentru elaborarea ofertei comerciale, livrarea produselor și prestarea serviciilor de montaj și hidroizolare.
• Îndeplinirea unei obligații legale (Art. 5 alin. 2 lit. b din Legea nr. 133/2011 RM & Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR) — emiterea facturilor fiscale, evidența contabilă și respectarea legislației de protecție a consumatorilor (Legea nr. 105/2003).
• Interesul legitim al Operatorului (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) — protejarea infrastructurii IT, prevenirea tentativelor de fraudă și optimizarea performanței tehnice a site-ului.

4. Perioada de Stocare și Păstrare a Datelor

Datele sunt păstrate exclusiv pe durata strict necesară îndeplinirii scopurilor stabilite:

• Solicitări de consultanță și oferte: Păstrate pe perioada comunicării și până la maximum 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu s-a concretizat într-un contract.
• Date aferente lucrărilor executate și garanției: Păstrate pe întreaga durată a perioadei de garanție de 20 de ani oferite pentru soluțiile HidroProtect, în vederea asigurării asistenței post-vânzare și onorării certificatului de garanție.
• Documente financiar-contabile: Păstrate conform termenelor legale obligatorii stabilite de legislația fiscală a Republicii Moldova (5 ani).

5. Politica de Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire (Google Consent Mode v2)

Site-ul nostru utilizează fișiere cookie și tehnologii conexe în deplină conformitate cu cerințele Google Consent Mode v2 și normele europene ePrivacy:

Puteți modifica în orice moment opțiunile dumneavoastră făcând clic pe butonul „Setări Cookie” din subsolul oricărei pagini.

6. Drepturile Dumneavoastră conform Legii nr. 133/2011 a RM și GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiați de drepturi depline garantate de lege:

• Dreptul de acces la date (Art. 13 din Legea 133/2011 RM): Dreptul de a obține confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora.
• Dreptul de intervenție / rectificare (Art. 14 din Legea 133/2011 RM): Dreptul de a solicita corectarea, actualizarea sau blocarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”): Dreptul de a solicita eliminarea definitivă a datelor atunci când consimțământul a fost retras sau datele nu mai sunt necesare.
• Dreptul de opoziție (Art. 16 din Legea 133/2011 RM): Dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau din motive legitime.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat și lizibil automat.
• Dreptul de a depune o plângere: Dreptul de a vă adresa autorității naționale de supraveghere sau instanțelor judecătorești competente:
  🏛 Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Moldova (CNPDCP)
  Adresă: mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, MD-2004
  Telefon: +373 22 820 801 | E-mail: centru@datepersonale.md | Web: www.datepersonale.md

7. Securitatea Datelor și Transferul către Terți

HidroProtect implementează măsuri tehnice și organizatorice avansate (criptare SSL/HTTPS, acces restricționat pe bază de roluri, servere securizate) pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea datelor.

Datele dumneavoastră nu sunt comercializate și nu sunt transmise către terți neautorizați. Transferul de date poate avea loc doar către parteneri tehnici contractuali de încredere (servicii de găzduire web, mentenanță IT, mesagerii criptate) care garantează un nivel echivalent de protecție a datelor.

8. Exercitarea Drepturilor și Contact DPO

Pentru orice solicitare, rectificare sau întrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta în orice moment:

📧 E-mail: hidroprotect1@gmail.com
📞 Telefon: +373 78 74 10 87 / 078 74 10 87
⏱️ Termen de răspuns: Solicitările sunt procesate fără întârzieri nejustificate și în termen de maximum 30 de zile conform legii.