Политика конфиденциальности и защита персональных данных

1. Общие положения и идентификация Оператора

Protecția vieții private și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal constituie o prioritate absolută pentru HidroProtect (denumit în continuare „Operatorul” sau „noi”). Prezenta Politică stabilește principiile, scopurile și condițiile în care colectăm, prelucrăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când accesați site-ul web https://hidroprotect.md/ sau utilizați serviciile noastre.

2. Категории обрабатываемых данных и цели сбора

В соответствии с принципом минимизации данных мы собираем исключительно данные, строго необходимые для осуществления технической и коммерческой деятельности:

• Идентификационные и контактные данные (Имя, Номер телефона, E-mail): Собираются через формы обратной связи или по телефону для идентификации, обработки заявок, предоставления бесплатной технической консультации и отправки сметы стоимости.
• Технические данные объекта (Фотографии и информация о кровле / дымоходе): Добровольно отправленные вами через Viber, WhatsApp или Telegram для технической диагностики протечек и подбора оптимального решения герметизации металлическим модулем HidroProtect.
• Данные об адресе монтажа / доставки: Необходимы для выезда монтажной бригады на объект и выполнения договорных обязательств.
• Технические данные навигации (IP-адрес, тип браузера, разрешение экрана, посещенные страницы): Собираются автоматически для стабильной работы платформы, предотвращения кибератак и агрегированного статистического анализа (без прямой идентификации личности).

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих законных основаниях:

• Ваше явное согласие (Art. 5 alin. 1 din Legea nr. 133/2011 RM & Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR) — exprimat la trimiterea formularelor de contact sau prin acceptarea modulelor cookie din cadrul bannerului de consimțământ.
• Преддоговорные меры и исполнение договора (Art. 5 alin. 2 lit. a din Legea nr. 133/2011 RM & Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) — necesare pentru elaborarea ofertei comerciale, livrarea produselor și prestarea serviciilor de montaj și hidroizolare.
• Выполнение юридических обязательств (Art. 5 alin. 2 lit. b din Legea nr. 133/2011 RM & Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR) — emiterea facturilor fiscale, evidența contabilă și respectarea legislației de protecție a consumatorilor (Legea nr. 105/2003).
• Interesul legitim al Operatorului (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) — protejarea infrastructurii IT, prevenirea tentativelor de fraudă și optimizarea performanței tehnice a site-ului.

4. Сроки хранения персональных данных

Данные хранятся исключительно в течение периода, строго необходимого для достижения установленных целей:

• Запросы на консультацию и сметы: Păstrate pe perioada comunicării și până la maximum 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu s-a concretizat într-un contract.
• Данные о выполненных работах и гарантии: Păstrate pe întreaga durată a perioadei de garanție de 20 лет oferite pentru soluțiile HidroProtect, în vederea asigurării asistenței post-vânzare și onorării certificatului de garanție.
• Финансово-бухгалтерские документы: Păstrate conform termenelor legale obligatorii stabilite de legislația fiscală a Republicii Moldova (5 ani).

5. Политика файлов Cookie и технологии отслеживания (Google Consent Mode v2)

Site-ul nostru utilizează fișiere cookie și tehnologii conexe în deplină conformitate cu cerințele Google Consent Mode v2 și normele europene ePrivacy:

Puteți modifica în orice moment opțiunile dumneavoastră făcând clic pe butonul „Setări Cookie” din subsolul oricărei pagini.

6. Ваши права в соответствии с Законом РМ № 133/2011 и GDPR

Как субъект персональных данных вы обладаете полным объемом прав, гарантированных законом:

• Право доступа к данным (Ст. 13 Закона № 133/2011 РМ): Dreptul de a obține confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora.
• Право на вмешательство / исправление (Ст. 14 Закона № 133/2011 РМ): Dreptul de a solicita corectarea, actualizarea sau blocarea datelor inexacte sau incomplete.
• Право на удаление данных («право на забвение»): Dreptul de a solicita eliminarea definitivă a datelor atunci când consimțământul a fost retras sau datele nu mai sunt necesare.
• Право на возражение (Ст. 16 Закона № 133/2011 РМ): Dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau din motive legitime.
• Право на переносимость данных: Dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat și lizibil automat.
• Право на подачу жалобы: Dreptul de a vă adresa autorității naționale de supraveghere sau instanțelor judecătorești competente:
  🏛 Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP)
  Adresă: mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, MD-2004
  Telefon: +373 22 820 801 | E-mail: centru@datepersonale.md | Web: www.datepersonale.md

7. Безопасность данных и передача третьим лицам

HidroProtect implementează măsuri tehnice și organizatorice avansate (criptare SSL/HTTPS, acces restricționat pe bază de roluri, servere securizate) pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea datelor.

Datele dumneavoastră nu sunt comercializate și nu sunt transmise către terți neautorizați. Transferul de date poate avea loc doar către parteneri tehnici contractuali de încredere (servicii de găzduire web, mentenanță IT, mesagerii criptate) care garantează un nivel echivalent de protecție a datelor.

8. Реализация прав и контакты ответственного за данные

Pentru orice solicitare, rectificare sau întrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta în orice moment:

📧 E-mail: hidroprotect1@gmail.com
📞 Телефон: +373 78 74 10 87 / 078 74 10 87
⏱️ Срок рассмотрения обращений: Запросы обрабатываются без необоснованных задержек в срок не более 30 дней в соответствии с законом.